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2024
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店务|养生馆留客的四个方法
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一、锁定会员顾客
会员锁定是很多店铺都想做的。会员管理分两块：一是在互联网线上，二才是实体。别忘了，有关注才有交易。这次你没办卡，没关系，我拉了个点钟。这次你没办卡，没事的，不要过于强制推销，顾客很反感的。
二、建立顾客的管理档案
三、了解顾客真正想要什么
门店要想抓住顾客的心，就要将体贴的服务做到客人的兴奋点上。比如，有一位老顾客在做足疗时曾说自己讨厌吵闹，喜欢安静，技师当时就将这一点记下来。等他下次来时，接待上去很自然地说：“李小姐，我们二楼的包间都是单人的，非常安静，我带您过去吧。”没有亲自要求而已经安排好了，这位顾客自然喜出望外。
四、注重细节服务
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